事發廈門地鐵站!市民吐槽:“急上加急”

※ 編輯:周詳   ※ 校對:張銘革

※ 審覈:易福進  陳祥旺

※ 來源:海西晨報記者 陳嘉汶,實習生 溫馨睿


 “人有三急的時候等得了3分鐘嗎?急上加急,我差點沒憋住!”

近日
陳女士撥打晨報熱線8080000
廈門大部分地鐵站
都提供免費廁紙

但最近她在呂厝地鐵站
遭遇了一次
不順暢的掃碼取紙過程
簡直是度“秒”如年
令人窘迫不已
她希望有關部門能進行改善

對此
晨報記者走訪廈門多處地鐵站
瞭解相關情況

讀者反映:

掃碼取紙得過五關斬六將


 “那簡直是黑暗的3分鐘!”

回憶起幾天前

在呂厝地鐵站4號口的廁所

掃碼取紙的經歷

陳女士記憶猶新


5月8日,陳女士在呂厝地鐵站下車準備回家,突如其來的腹部絞痛讓她停下腳步,於是選擇就近在地鐵站如廁。一推開廁所格門,她發現裏面並沒有提供紙巾。然後,她在洗手池一側發現掃碼取紙的機器,趕緊拿出手機掃碼操作。


“在地下信號很差,

我掃了3遍才成功進入頁面。”


信號差,是陳女士遇到的第一個障礙,而真正的麻煩纔開始,想取廁紙還需“過五關斬六將”。掃碼後陳女士在手機上操作,進入小程序、輸入手機號、關注公衆號等,經過近10個步驟,最終機器才彈出一節薄薄的紙巾。



 “鬧肚子的時候,這一小節紙巾夠用嗎?我只能再重複一遍之前的操作,又是一輪新的煎熬。”陳女士回憶,兩次取紙大約用了3分鐘。


陳女士表示,雖然掃碼取的廁紙是免費提供的,但還是希望能改善一下,縮短這個操作過程,真正做到便民利民。


記者走訪:

取紙一次平均耗時1分鐘


針對陳女士反映的問題

晨報記者來到

呂厝地鐵站4號口的廁所瞭解情況


記者發現

取紙機操作起來

確實十分繁瑣


需要先掃描二維碼,手機跳出“用手指按住2秒”的提示;


按住中間的圓框後,手機又彈出要求關注微信公衆號


關注公衆號後,平臺發來“點擊取紙”的鏈接;


點擊鏈接,頁面又跳轉到另一個小程序,隨之而來的是獲取手機號、登錄關注等廣告頁面;


最後,機器終於“吐”出一段約40釐米長的衛生紙,且紙巾很薄


記者算了一下,整個取紙過程需要1分17秒。即使在手機信號很好的情況下,也需要45秒左右。如果多次取紙時間疊加,則需要3分鐘-5分鐘。



此外,記者還發現

取紙機存在

“欺負”新用戶的情況


第一次使用機器時,一天內每次使用都需要重複以上步驟,平均耗時1分鐘。而若次日再嘗試取紙,則會出現完全不同的掃碼流程。不同於首次使用時的“掃碼免費取紙”,此次需要付費0.99元或觀看廣告,可選擇一次性取1張、2張或3張紙,很快就可以出紙,過程只需要25秒左右。



然而,記者在操作過程中選擇取3張紙,銀行賬戶被扣費0.99元,當時無法選擇“觀看廣告免費取紙”。2小時後,公衆號彈出“觀看廣告減免費用”的消息推送,記者觀看了3則廣告,0.99元最終返還到記者的賬戶。


在現場掃碼的一位市民表示,大部分情況下都會忽略公衆號後續推送的“觀看廣告減免費用”的通知,最終0.99元還是付出去了。


記者還走訪了廈門北站、集美學村、園博苑、集美軟件園、蓮坂、鎮海路等多處客流量較大地鐵站的公廁,發現廁格內均有提供紙巾。就連呂厝地鐵站另一處廁所(位於8號口)也免費提供廁紙,唯獨4號口的廁所需要掃碼取廁紙。



您是否也有類似的經歷?